bet88 Cải cách và bãi bỏ kinh doanh và cải thiện hiệu quả quá trình Thúc đẩy "RPA" với ý thức về mục đích không dao động Thử thách của SMFL, "One Bước lên"
RPA (tự động hóa quá trình robot), là một công nghệ tự động hóa cho các quy trình công việc hiện có Số hóa các quy trình kinh doanh nhất định và cải thiện đáng kể năng suất RPA này, hiện đang thu hút sự chú ý, đang được Sumitomo Mitsui Finance & Cho thuê (SMFL) quảng bá, là một "công ty tiên tiến kỹ thuật số" Chúng tôi tuyển dụng các nhà lãnh đạo phụ trách thăng chức từ các nhân viên trong lĩnh vực mà công việc thực sự phụ trách công việc, nghĩa là từ mỗi bộ phận và nhóm chuyên gia kỹ thuật tại trụ sở hỗ trợ chúng tôi Sự đóng góp cho các cải tiến cũng sẽ được phản ánh trong các đánh giá nhân sự, tăng động lực Chúng tôi sẽ giới thiệu những nỗ lực của SMFL để giúp thay đổi nhận thức của công ty
Một nhóm chuyên gia hỗ trợ các nỗ lực thực địa Có những trường hợp hiệu quả 1000 giờ đã được tạo ra mỗi năm
Các nhà quản lý muốn tăng năng suất và những nhân viên muốn không có công việc thường xuyên cồng kềnh RPA có hiệu quả cao ở cả hai bên Việc sử dụng hệ thống mở rộng từ các hoạt động PC đơn giản đến tích hợp dữ liệu giữa các hệ thống Kawahara Masaji, một trong những người ủng hộ kỹ thuật của dự án quảng bá RPA của SMFL, tuyên bố, "Telework đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới, và số hóa hoạt động đã tăng tốc Động lực giới thiệu RPA và cơ hội sử dụng RPA, bao gồm cả các công ty khác, sẽ tăng gấp đôi trong tương lai"
"Tuy nhiên, trong trường hợp của SMFL, nó thậm chí không phải trước đó"Kawahara nhớ lại" Sức mạnh của nó là các nhà lãnh đạo hàng đầu của tổ chức đã cam kết thúc đẩy RPA "
SMFL đã giới thiệu đầy đủ RPA vào năm 2017 Năm 2019, CEO Masaki Tachibana tuyên bố rằng ông là một "công ty tiên tiến kỹ thuật số" Công ty nhằm mục đích trở thành một công ty sử dụng kỹ thuật số làm lợi thế và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh
Cải cách nội bộ của SMFL, được ủng hộ như một "công ty tiên tiến kỹ thuật số", có ba giai đoạn "Cải thiện công việc", "Hỗ trợ bán hàng" và "Chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số" Trong số này, RPA có ảnh hưởng đặc biệt đáng kể đến "cải tiến kinh doanh" và được định vị là hành động quan trọng nhất cùng với AI (trí tuệ nhân tạo) Kawahara giải thích mục tiêu của mình "Trong một số trường hợp, hiệu quả của RPA đã dẫn đến tăng tiết kiệm thời gian hơn 1000 giờ mỗi năm Thời gian tạo ra có thể được sử dụng để cung cấp cho khách hàng giá trị gia tăng cao hơn Đây là lợi thế lớn nhất của RPA"
Điều gì đặc trưng cho RPA của SMFL là kiểu giới thiệu của nó Trọng tâm là thay vì chỉ các nhà quản lý dự án và các nhóm chuyên ngành làm việc để thực hiện dự án, mỗi bộ phận tại trụ sở chính và mỗi địa điểm trên cả nước sẽ làm việc để cải thiện hiệu quả trên toàn hội đồng
"Chúng tôi tuyển dụng các đại sứ RPA từ mỗi bộ phận trong công ty, được đào tạo và bổ nhiệm Các đại sứ là các nhà lãnh đạo lĩnh vực trong việc thúc đẩy, quản lý và điều hành RPA và mỗi người được tổ chức với công ty RPA (Kawahara)
Phong cách quảng cáo RPA tập trung vào trang web với tâm trí đại sứ
RPA không phải là một mục đích Mục tiêu là chuyển đổi kinh doanh
Kawahara nhấn mạnh, "Điều quan trọng nhất về việc giới thiệu RPA là liệu các hoạt động có được cải thiện hay không Điều này là do bản chất của DX không chỉ là số hóa các công cụ, mà là sự chuyển đổi thông qua số hóa và tạo ra giá trị mới
Chúng tôi không bao giờ chọn một cách tiếp cận trong đó chính RPA trở thành mục tiêu Nếu RPA là cách tốt nhất để cải thiện hoặc cải thiện hiệu quả, chúng tôi sẽ chọn RPA nếu không - lập trường này được thực hiện kỹ Cải thiện hiệu quả (Kawahara)
Ngoài ra, những gì Kawahara chỉ ra là một "cạm bẫy phổ biến" "Chúng tôi sẽ tránh để lại tất cả các luồng liên quan đến một nhiệm vụ nhất định cho RPA" Phạm vi RPA là hiển nhiên Ví dụ, hãy nói rằng một quy trình đơn giản đã bị cắt giảm và có ba mẫu ABC trong một quy trình kinh doanh Nếu mẫu A chiếm hơn 90% tổng số, B và C sẽ được đưa ra gánh nặng để vận hành nó " (Kawahara)
Khi giới thiệu RPA, cũng có tùy chọn thuê ngoài cho người ngoài Có một thời gian khi SMFL thuê ngoài nó trong quá khứ, nhưng bây giờ nó về cơ bản là tất cả trong nhà Điều này là do khi bạn yêu cầu một nhà cung cấp chuyển đổi RPA cùng một lúc, ngay cả công việc chi tiết và các mẫu hiếm có thể được chuyển đổi thành RPA, làm tăng chi phí phát triển và mất thời gian Hơn nữa, nó rất hợp lý về "hoạt động và quản lý RPA"
RPA chưa hoàn thành khi nó được giới thiệu Các chức năng phải được cập nhật để đáp ứng với những thay đổi trong môi trường khi kinh doanh và hệ thống di chuyển RPA luôn được điều chỉnh theo nhu cầu mới nhất của trang web " (Kawahara)
Quy trình triển khai RPA kết hợp với cải tiến kinh doanh
Động lực với đánh giá nhân sự Nhận xét của nhân viên rằng "nó trở thành một cơ hội cho sự phát triển"
Ý kiến của nhân viên SMFL thực sự đang làm việc trên RPA là gì? Ba người đã nói là Nitta Miho, Takase Kirie và Taniuchi Mihito Cả hai sẽ đóng vai trò là đại sứ RPA trong bộ phận lập kế hoạch tài nguyên, chịu trách nhiệm về các thủ tục trả lại các tài sản đã hết hạn cho thuê
Người ta nói rằng tất nhiên có những khó khăn trong việc giới thiệu RPA Nitta, người đã từng là đại sứ RPA tại Bộ, nhớ lại, "Thách thức lớn nhất là" phát minh ra hàng tồn kho kinh doanh ", đó là cửa ngõ cho phần giới thiệu"
"Có nhiều quan niệm sai lầm, nhưng RPA không phải là" robot đa năng có thể làm bất cứ điều gì " được đạt được mà không có AI Ở nơi đầu tiên, có nhiều nhiệm vụ nên được bãi bỏ hoặc thay đổi quá trình, vì vậy rất khó để sắp xếp và tổ chức từng cái một Hiện tại, thay vì "Bạn muốn biến thành RPA" là gì, "Bạn muốn làm gì hiệu quả hơn?" Đại sứ đã quyết định ở một mức độ nhất định cho dù anh ta sẽ làm quen với RPA hay không, và đã giải quyết trên cách chọn thông tin "(Nitta)
Dễ dàng chuyển đổi sang RPA
| 〇tiếp cận RPA | △Không phù hợp với RPA |
|---|---|
|
|
Một ví dụ về công việc mà RPA chuyên về
 Gửi |
|
|---|---|
 Đầu vào/Đăng ký |
|
 Chia sẻ hệ thống |
|
 Kiểm tra/Sửa đổi |
|
 SNS liên quan |
|
Một số người ở mỗi công ty có thể nghĩ rằng để giới thiệu RPA, "sẽ có một số người có chuyên môn CNTT trong công ty" Tuy nhiên, nhiều đại sứ RPA tại SMFL là những nhân viên bình thường tham gia vào công việc hành chính Takase nhìn lại cách anh ta trở thành một đại sứ
"Tôi không giỏi máy tính và thậm chí phần mềm bảng tính có thể xử lý các chức năng đơn giản Tôi chưa bao giờ tưởng tượng rằng tôi sẽ là người sẽ phát triển hoặc vận hành RPA (quản lý) Tuy nhiên, vì dòng số hóa của hoạt động đang tăng tốc, tôi cảm thấy rằng tất cả nhân viên nên chia sẻ cơ chế của RPA, vì vậy tôi đã đi đến điểm
Ba, bao gồm cả Taniuchi khác, tất cả đều đồng ý, nói rằng "Hầu như không có mối quan tâm kỹ thuật" Đại sứ RPA sẽ được đào tạo và bổ nhiệm bởi các nhân viên giơ tay Thông qua đào tạo trong khoảng ba tháng, bạn sẽ có được kiến thức và kỹ năng thực tế, chủ yếu thông qua video và bài tập cá nhân Sau khi bạn đến văn phòng, nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi nào về hoạt động, hoạt động hoặc chính sáng kiến, bạn có thể tham khảo bàn trợ giúp do CoE cung cấp bất cứ lúc nào thông qua các cuộc họp trò chuyện hoặc trực tuyến Vì vậy, không cần phải lo lắng về việc các đại sứ bị cô lập trên mặt đất
Công ty cũng đã thành lập một hệ thống hỗ trợ SMFL đã thiết lập các chỉ số về các nỗ lực hiệu quả kinh doanh trong MBO (Hệ thống quản lý mục tiêu) và phản ánh chúng trong các đánh giá nhân sự Ngoài ra, công ty đã thành lập một hệ thống chứng nhận kỹ năng cho các đại sứ RPA, khuyến khích nhân viên "thúc đẩy" Takase tiết lộ rằng việc trở thành một đại sứ RPA là chất xúc tác để tôi suy nghĩ lại về bản thân mình như một chuyên gia
"Rất khó để đánh giá kết quả trong công việc văn thư về số lượng Tuy nhiên, đánh giá đúng về hiệu quả công việc làm tăng động lực Tôi cũng cảm thấy rằng trước đây tôi đã tránh được kiến thức về các macro nâng cao trong phần mềm bảng tính và tôi có ý thức mạnh mẽ hơn về công việc của mình" (takase)
Taniuchi nhấn mạnh "bổ ích" "Khi công việc của tôi có hiệu quả rõ rệt, các đồng nghiệp của tôi nói, 'RPA khiến tôi cảm thấy dễ dàng hơn nhiều!' Đó là điều tôi hạnh phúc nhất, "anh mỉm cười
SMFL đang tích cực và mạnh dạn thúc đẩy DX Trong số này, RPA có tác dụng đáng kinh ngạc là cải thiện hiệu quả, với các trường hợp thời gian sản xuất hàng năm là hơn 1000 giờ Nhưng thậm chí còn hơn thế, nó đã "thúc đẩy tinh thần thách thức của nhân viên và khuyến khích sự tăng trưởng" - mức độ của hiệu ứng này thực sự là vô giá bởi các con số
*Hình ảnh trên đầu trang: Từ trái sang phải, Nitta Miho, Sở Kế hoạch Tài nguyên, Kawahara Masaji, Cục Kế hoạch Tài nguyên, Takase Kirie, Taniuchi Mihito
*Chúng tôi đang thực hiện các cuộc phỏng vấn sau khi thực hiện các biện pháp để ngăn ngừa các bệnh truyền nhiễm, bao gồm cả coronavirus mới
(Nội dung và tiêu đề kể từ tháng 2 năm 2022)
Liên hệ với chúng tôi
DX Sở khuyến mãi
Địa chỉ email:
